손님이 어디서 왔는지 보는 법, 링크에 꼬리표(UTM) 달기
링크 끝에 utm_source(어디서)·utm_medium(어떤 방식)·utm_campaign(어떤 행사) 세 칸을 붙이면, 구글 애널리틱스에서 손님이 인스타에서 왔는지 블로그에서 왔는지 나눠 볼 수 있습니다. 돈이 들지 않고 한 번 규칙을 정하면 계속 씁니다.
왜 꼬리표가 필요한가요
가게 소식을 인스타, 스레드, 블로그, 카카오톡 채널에 함께 올리면 손님은 늘어도 어디서 온 손님인지는 알기 어렵습니다. 같은 링크를 여러 곳에 걸면 분석 도구에는 그냥 "인스타그램 앱" 또는 "직접 방문"처럼 뭉뚱그려 찍히기 때문입니다.
어느 채널이 손님을 데려오는지 알아야 시간을 어디에 쓸지 정할 수 있습니다. 그래서 링크마다 "이 링크는 인스타 프로필에서 눌렀다"는 표시를 붙여 둡니다. 이 표시를 UTM 꼬리표라고 부릅니다.
꼬리표는 이렇게 생겼습니다
링크 주소 끝에 ?를 붙이고 세 칸을 &로 이어 씁니다.
| 칸 | 뜻 | 예 |
|---|---|---|
| utm_source | 어디서 왔나(채널) | instagram, threads, blog, kakao |
| utm_medium | 어떤 방식으로 왔나 | social(SNS), email, qr |
| utm_campaign | 어떤 행사·기간인가 | shop_202611(11월), opening_sale |
구글 애널리틱스 도움말은 이 세 칸을 늘 함께 쓰라고 안내합니다. 글마다 따로 보고 싶으면 utm_content를 하나 더 붙일 수 있습니다. 값은 대소문자를 구분하므로 한 번 정한 철자를 계속 그대로 씁니다.
물길은 이렇게 붙였습니다
물길(바다낚시 앱)은 2026년 11월부터 아래 규칙으로 링크를 나누고 있습니다.
| 어디에 건 링크 | 꼬리표 |
|---|---|
| 인스타 프로필 | utm_source=instagram |
| 스레드 글 | utm_source=threads |
| 네이버 블로그 글 | utm_source=blog |
| 공통 | utm_medium=social, utm_campaign=mulgil_202611(달마다 바꿈), 글 구분은 utm_content |
몇 가지 요령도 함께 썼습니다.
- 인스타는 프로필 링크 하나가 사실상 전부입니다. 게시물 본문에 적은 주소는 눌리지 않아서 "링크는 프로필에"라고 안내합니다. 그래서 프로필 링크에 꼬리표를 붙였습니다.
- 긴 주소가 보기 싫으면 짧은 주소를 하나 만듭니다. 물길은 프로필에
moolgil.com/ig만 적고, 그 주소가 꼬리표 붙은 주소로 넘기게 했습니다. 이렇게 하면 달이 바뀌어도 프로필을 고칠 필요가 없습니다. - 캠페인은 달 단위로 묶었습니다. 행사가 많지 않은 작은 가게는 "이번 달에 한 일"로 묶어 보는 편이 비교하기 쉽습니다.
따라 하기
- 채널 이름을 정합니다. 영어 소문자로 instagram, threads, blog, kakao처럼 정하고 메모해 둡니다.
- 링크를 만듭니다. 직접 써도 되고, 구글의 Campaign URL Builder에 주소와 세 칸을 넣으면 완성된 링크를 만들어 줍니다.
- 채널마다 그 링크를 겁니다. 인스타는 프로필 링크, 스레드·블로그는 글 안 링크, 카카오톡 채널은 소식 글의 버튼 링크에 넣습니다.
- 며칠 뒤 확인합니다. 구글 애널리틱스에서 보고서 → 획득 → 트래픽 획득을 열고 '세션 소스/매체'나 '세션 캠페인'으로 보면 채널별 방문 수가 나뉘어 보입니다.
앱이 있다면
플레이 스토어 링크도 같은 방식으로 나눌 수 있습니다. 스토어 주소 뒤 referrer 칸에 꼬리표를 넣습니다.
앱에 구글 애널리틱스(파이어베이스)가 들어 있으면, 그 링크로 설치한 사람이 앱을 처음 열 때(first_open) 출처가 기록됩니다. 구글 안내에 따르면 설치 기여 기간은 30일입니다.
조심할 것
- 꼬리표에 개인정보를 넣지 않습니다. 이름, 전화번호, 이메일을 utm 값에 쓰면 안 됩니다.
- 철자를 바꾸지 않습니다. 지난달에 kakao라고 썼다면 이번 달에도 kakao입니다. Kakao, kakaotalk가 섞이면 따로 집계됩니다.
- 꼬리표 링크를 다른 채널에 옮겨 붙이지 않습니다. 인스타용 링크를 블로그에 붙이면 블로그 손님이 인스타 손님으로 잡힙니다.
- 분석 도구가 있는 곳으로 가는 링크에만 효과가 있습니다. 내 홈페이지나 앱처럼 내가 집계할 수 있는 곳으로 가는 링크에 붙이세요.
꼬리표는 한 번 규칙을 정해 두면 돈 들이지 않고 계속 쓸 수 있습니다. 물길은 이 규칙으로 모은 숫자를 월말에 정리해 공개할 예정입니다.
자주 묻는 질문
꼬리표를 붙이면 링크가 안 열리거나 느려지지 않나요?
아닙니다. 꼬리표는 주소 뒤에 붙는 글자일 뿐이라 페이지는 똑같이 열립니다. 다만 내 홈페이지에 구글 애널리틱스 같은 분석 도구가 있어야 꼬리표가 집계됩니다.
채널 이름을 한글로 써도 되나요?
쓸 수는 있지만 영어 소문자를 권합니다. 꼬리표 값은 대소문자를 구분해서 instagram과 Instagram이 따로 집계되고, 한글은 주소에서 긴 기호로 바뀌어 알아보기 어렵습니다.
홈페이지가 없는 가게도 쓸 수 있나요?
꼬리표는 링크를 받는 쪽에서 집계해야 해서, 분석 도구가 없는 곳으로 가는 링크에는 효과가 없습니다. 이럴 때는 채널마다 다른 쿠폰 문구를 정해 두고 계산할 때 묻는 방식이 더 현실적입니다.